Bakım ve Teknik Destek

Bakım ve teknik destek

Sitenizin, mağazanızın ve uygulamanızın güncellemelerini, yedeklerini ve teknik sorunlarını takip ederiz. Hangi sistemlere, ne sıklıkta destek vereceğimizi baştan belirleriz.

Projenizi konuşalım Neler dahil? ↓

Kimler için?

Size uygun mu?

Teknik sorunun kime ait olduğunu belirlemekte zorlanan işletmeler
Site veya mağazası için düzenli kontrol ve yedekleme isteyenler
Sunucu, alan adı ve bağlı servislerini tek sorumlu üzerinden takip etmek isteyen ekipler
Teslim edilen yazılım için devam desteği arayan kurumlar

Neler hazırlıyoruz?

Proje sonunda ne alırsınız?

Size teslim edeceğimiz işleri baştan belirleriz. İlerlemeyi bu plana göre birlikte takip ederiz.

Sistem ve sorumlu listesi

Alan adı, sunucu, bağlı hizmetler, erişimler, sahipler ve yenileme tarihlerinin kaydı.

Bakım planı

Dahil kontroller, güncelleme yöntemi, yedekleme, izleme ve planlı çalışma düzeni.

Sorun ve müdahale kaydı

Bildirilen veya izlemeyle bulunan olayların durumu, yapılan işlem ve sonraki adım.

Dönem raporu

Kontroller, değişiklikler, kapasite veya güvenlik riskleri ve önerilen iyileştirmeler.

Çalışma detayları

Neler dahil?

Dahil olan işler

Teknik sistem ve erişim listesi
Sunucu ve alan adı takibi
İzleme, yedekleme ve güncelleme
Hız ve hata takibi
Tanımlı teknik destek talepleri
Dönem raporu ve iyileştirme önerileri

Ayrı planlanan işler

Yeni özellik ve kapsamlı yeniden geliştirme
Sağlayıcı lisansları, sunucu ve alan adı bedelleri
Tanımlanmamış acil müdahale veya kesintisizlik garantisi
Reklam, SEO, içerik ve reklam görseli üretimi

Sizden ne gerekiyor?

Sistemlerin, sağlayıcıların ve hesapların listesi
Mevcut erişimler ve hesap sahipleri
Önemli işlevler ve bakım sıklığı
Geçmiş sorunlar ve bilinen riskler
Destek talebi açacak ve onay verecek kişiler

Fiyatı neler etkiler?

Sistem ve bağlı hizmet sayısı
Teknik yapının karmaşıklığı ve birikmiş sorunlar
Kontrol, yedekleme ve raporlama sıklığı
Ayrılacak destek süresi ve beklenen müdahale hızı
Sunucu, lisans ve uzman çözüm ortağı maliyetleri

Proje, bakım ve dış hizmet ücretlerini teklifinizde ayrı gösteririz. Takvimi, düzeltme sayısını ve size devredilecek hesap ve dosyaları baştan belirleriz.

Son kontroller

Nasıl teslim ediyoruz?

Bakım planını, müşteri iletişimini ve sorun takibini CiroPilot yönetir. Sunucu, ağ, güvenlik veya özel bir ürün için uzman gerektiğinde çözüm ortakları çalışmaya katılabilir. Görevleri ve ücretleri teklifte açıklanır.

Turuncu tasarımlı web arayüzleri, tablet ve basılı sayfa taslakları.

Teslimde kontrol listesi

Sistem listesinin ve hesap sorumlularının doğrulanması
Planlanan kontrol ve yedeklerin kayıtla tamamlanması
Destek taleplerinin durum ve işlem kaydıyla izlenmesi
Yeni özelliklerin ayrı planlanması

Teslim dosyası örneğini inceleyin

Merak ettikleriniz

Sık sorulan sorular

Barındırma ücreti hizmete dahil mi?

Sunucu, alan adı ve yazılım lisanslarının ücretleri bakım bedelinden ayrı gösterilir. CiroPilot, anlaşmaya göre seçim ve yenileme işlerini takip edebilir.

Her teknik sorun bakım kapsamına girer mi?

Dahil sistemler ve müdahale türleri başlangıçta listelenir. Yeni özellik, büyük veri taşıma veya kapsam dışı servis işi ayrı değerlendirilir.

Kesintisiz çalışma garantisi veriliyor mu?

Hiçbir sistem için mutlak kesintisizlik sözü verilmez. Kontrol, yedekleme, sorunlara müdahale düzeni ve hizmet sağlayıcıların şartları açıkça yazılır.

Mevcut bir sistemi devralabilir misiniz?

Erişim, lisans, kod, veri, yedek ve bilinen sorunlar incelendikten sonra devralma riski ve bakım kapsamı belirlenir.

Diğer ihtiyaçlarınız

Hangi hizmet size uygun?

Birlikte başlayalım

Projenizi birlikte planlayalım

Neye ihtiyacınız olduğunu anlatın. Nereden başlayacağımızı birlikte belirleyelim.

Projenizi konuşalım